Обмен и возврат товаров
В Фабрике № 5 мы очень внимательно следим за качеством наших корпоративных подарков и наборов. Благодаря тщательному контролю, количество брака и проблем с качеством наборов и нанесением на наполнение не превышает 1,5% от всех заказов. Если вдруг что-то пошло не так, мы обязательно поможем решить вопрос быстро и в соответствии с законодательством РФ и нашими внутренними правилами.
Чтобы вы были уверены в своем выборе, рекомендуем внимательно изучать описание каждого товара на сайте и, если нужно, воспользоваться возможностью заказать образец — так вы сможете убедиться, что подарок именно такой, как вы хотите.
Если вы — физическое лицо и заказали у нас наборы без нанесения логотипов или изображений, то обмен или возврат возможны в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида. Это соответствует закону «О защите прав потребителей» и правилам дистанционной торговли. Исключения составляют товары, которые по закону не подлежат возврату.
Для юридических лиц, которые приобретают наборы без нанесения, обмен и возврат товаров надлежащего качества, как правило, не предусмотрены. Но в особых случаях мы всегда готовы обсудить ситуацию лично с вашим менеджером.
Если же вы, как физическое или юридическое лицо, заказали подарки с нанесением, то:
- Если нанесение выполнено качественно и точно по согласованному макету, возврат средств не производится.
- Если же есть дефекты или отклонения от утвержденного дизайна, мы с радостью примем заказ на доработку или переделку.
Возврат денежных средств происходит тем же способом, которым вы оплачивали заказ.